八戸市議会 2011-09-21 平成２３年 ９月 総務協議会－09月21日-01号
次に、同センターの開設場所についてでございますが、納税者との接触率がより高い時間帯など、業者の裁量により催告を集中させることが可能であることから、受託者が運営する仙台市内のコールセンター内に設置することといたしました。 業務の実施時期でございますが、平成23年10月１日から実施いたしまして、委託期間は平成24年３月31日までといたします。
次に、同センターの開設場所についてでございますが、納税者との接触率がより高い時間帯など、業者の裁量により催告を集中させることが可能であることから、受託者が運営する仙台市内のコールセンター内に設置することといたしました。 業務の実施時期でございますが、平成23年10月１日から実施いたしまして、委託期間は平成24年３月31日までといたします。
そのうち納税義務者と接触できた件数は1862件で、着信件数に対する接触率は55.2％でございます。 また、接触がとれた方のうち、架電翌日から７月末日までの収納実績でございますが、固定資産税は498件で1547万6000円、軽自動車税は452件で290万3000円、合計950件の1837万9000円となっております。
そこで私は、９月の決算特別委員会のときに、この資格証を発行している500数世帯との接触率はどうなのですかと聞きました。そうしたら、８割程度は接触できていませんと言ったのです。